Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Positiv Dog Coaching

Mr Sébastien Gomez

14 Lotissement les Charmilles, 42210, Craintilleux

RCS : 901 197 558 00017

Email : [email protected]

Téléphone : 06 24 53 90 52

Nous collectons les données personnelles suivantes :

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion des demandes de contact : Répondre à vos questions et demandes de renseignements
• Gestion des prestations : Organisation et suivi des séances d'éducation canine
• Facturation : Émission et gestion des factures
• Communication : Envoi d'informations relatives à nos services (avec votre consentement)
• Amélioration du site : Analyse de l'utilisation du site pour améliorer l'expérience utilisateur
• Statistiques : Création de statistiques anonymisées sur la fréquentation du site

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

• Exécution d'un contrat : Gestion des prestations et facturation
• Consentement : Communication marketing et utilisation de cookies analytiques
• Intérêt légitime : Amélioration de nos services et sécurité du site
• Obligations légales : Conservation des documents comptables et fiscaux

Vos données personnelles sont conservées pour les durées suivantes :

• Demandes de contact : 3 ans à compter du dernier contact
• Données clients : Durée de la relation commerciale + 3 ans
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
• Données de navigation (Google Analytics) : 26 mois maximum
• Données de navigation (Microsoft Clarity) : 30 jours maximum

À l'issue de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

Vos données personnelles sont destinées à :

• Positiv Dog Coaching (personnel habilité)
• Lynk Studio (prestataire technique pour la maintenance du site)
• OVH (hébergeur du site web)
• Google Ireland Limited (Google Analytics)
• Microsoft Corporation (Microsoft Clarity)

Nous nous assurons que nos prestataires offrent des garanties suffisantes quant à la mise en œuvre de mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données.

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni échangées avec des tiers à des fins commerciales.

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Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et accéder à ces données
• Droit de rectification : Faire corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données dans certaines conditions
• Droit à la limitation : Demander la limitation du traitement de vos données
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière
• Droit de retirer votre consentement : Pour les traitements basés sur le consentement

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme à la réglementation : www.cnil.fr

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée ou l'accès non autorisé.

Ces mesures incluent notamment :

• Hébergement sécurisé chez OVH (certifié ISO 27001)
• Connexion sécurisée HTTPS
• Accès restreint aux données personnelles
• Sauvegardes régulières
• Sensibilisation du personnel à la protection des données

Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons donc garantir une sécurité absolue.